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Come posso effettuare un ordine?
Per acquistare prodotti FANSTYLE è necessario fare un ordine online attraverso il nostro store. Non bisogna fare altro che selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e procedere con l’acquisto, completando il pagamento e l’inserimento dei dati richiesti.
Devo registrare un account per acquistare?
Per poter effettuare un acquisto non è necessario registrarsi, tuttavia è possibile creare gratuitamente un account o in fase di ordine nella pagina del Checkout o nella pagina “Il Mio Account”. Per registrarsi e creare il proprio account personale basta accedere alla pagina “Il Mio account”, inserire nella sezione “Registrazione” il proprio nome utente, un indirizzo email ed una password. Cliccando su “Registrazione” l’utente avrà completato la registrazione del proprio account. Successivamente gli verrà inviata una e-mail di conferma con il link relativo alla pagina del proprio account appena creato. Attraverso questo account personale sarà possibile: visualizzare i propri ordini recenti, gestire i propri indirizzi di spedizione e fatturazione, modificare la password e i dettagli dell’account.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Certamente, puoi farlo liberamente accedendo alla tua area riservata. Naturalmente se l'ordine è già stato spedito questo verrà consegnato all'indirizzo precedente.
Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Quando fai un ordine ed i pagamento è andato a buon fine, riceverai un'email di conferma ordine all'indirizzo che hai inserito. Inoltre se hai creato un account, nella tua area riservata potrai seguire tutte le fasi del tuo ordine.
Posso modificare o cancellare un ordine?
È possibile modificare o cancellare un ordine fino al momento della sua spedizione. Una volta spedito il pacco e ricevuta quindi la mail di conferma spedizione, una modifica o la cancellazione dell’ordine è impossibile
Come faccio a sapere lo stato del mio ordine?
Non appena concludi l'ordine sul nostro shop riceverai una conferma d’ordine. Dopo un paio di giorni circa, una volta spedito il pacco riceverai una mail di conferma spedizione con numero di tracciabilità, in modo da poter seguire l’iter della consegna. Se in fase di acquisto hai anche creato un account, nella tua area riservata potrai visualizzare i tuoi ordini, gestire i propri indirizzi di spedizione e fatturazione, modificare la password e i dettagli dell’account.
Come posso iscrivermi alla newsletter per ricevere promozioni?
E' semplice, per iscriverti alla newsletter devi inserire il tuo indirizzo email nell’apposito campo che si trova in fondo alla Homepage del sito, oppure inviandoci un messaggio dal nostro modulo di contatti nella pagina Contattaci. Ricordati di accettare la privacy policy e confermare la tua iscrizione una volta ricevuta la prima mail di benvenuto.
Spedizioni e Resi
Effettuate spedizioni internazionali?
No, in questo momento effettuiamo solo spedizioni in Italia.
Quando verrà spedito il mio ordine?
La consegna da parte del corriere avviene indicativamente in 6/10 giorni lavorativi a partire dal giorno lavorativo successivo a quello di spedizione (sabato e festivi esclusi). Ai tempi di spedizione del corriere bisogna aggiungere i tempi occorrenti per la preparazione del prodotto, che possono essere al massimo due giorni. Appena inviata la merce l’acquirente riceverà un e-mail di conferma.
Quanto costano le spese di spedizione
Le spese di spedizione per l'Italia ammontano a 7 €, mentre è gratuita per ordini superiori a 49 €.
Come posso tracciare il mio pacco?
Non appena il tuo ordine è stato spedito riceverai una mail di conferma spedizione. In questa mail troverai anche il codice di tracciabilità del tuo pacco e le informazioni sul corriere che te lo consegnerà. Per avere più informazioni a riguardo, ti consigliamo di servirti del sito ufficiale del corriere (per esempio sda/poste) inserendo il tuo tracking number. Oppure puoi anche servirti della nostra chat online cliccando su Monitora il mio ordine ed inserendo tutti dati.
Qual è la vostra politica sui resi?
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Puoi scoprire di più nella nostra Informativa sui Resi.
Posso effettuare un reso per qualsiasi prodotto?
Si, puoi effettuare un reso per tutti i prodotti non conformi a quelli ordinati o difettosi e, entro 14 giorni, per quelli che non soddisfano le tue esigenze e per ripensamento, in questo ultimo caso le spese di spedizione saranno a carico tuo. Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Come e quando riceverò i soldi per articolo che ho reso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro 10 giorni lavorativi. Per avere diritto ad un rimborso per prodotti resi per ripensamento questi devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell’acquisto, pertanto devono essere in condizioni “pari al nuovo” e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato “usato” e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di spedizione.
Prodotti
Come posso trovare un articolo che conosco o che ho già acquistato in precedenza e non è più presente sul sito?
Se stai cercando un articolo che non è più presente sul sito potrebbe trattarsi di prodotto appartenente a una vecchia collezione ormai fuori produzione. Se vuoi avere una conferma a riguardo chiedi informazioni al servizio clienti, tramite chat sul nostro sito, inviando una mail a shop@fanstyle.club o un messaggio dai nostri canali social o dal modulo nella pagina Contattaci.
Posso avere una personalizzazione su un prodotto?
Nella pagina del prodotto sono indicate tutte le caratteristiche relative ad esso e non sono previste ulteriori personalizzazioni. Nel caso di un prodotto da personalizzare secondo le tue esigenze particolari ti invitiamo a metterti in contatto con il servizio clienti, tramite chat sul nostro sito, inviando una mail a shop@fanstyle.club o un messaggio dai nostri canali social o dal modulo nella pagina Contattaci.